Por: Daniel R. Esparza
O estresse no local de
trabalho e a síndrome de burnout, embora não sejam a mesma coisa, possuem
muitas das mesmas causas
Vejamos algumas das
causas que podem levar à Síndrome de Burnout (esgotamento no trabalho),
especialmente quando estão presentes continuamente durante longos períodos de
tempo:
Posições de trabalho
relacionadas ao lidar com o público ou com clientes
As pessoas que têm
cargos onde elas têm contato constante com clientes estão, consequentemente,
expostas a um grande número de queixas, demandas e solicitações. Isso pode
criar altos níveis de estresse para esses trabalhadores e, no longo prazo, pode
acabar afetando seu comportamento. Na maioria dos casos, os clientes que estão
insatisfeitos ou descontentes com o serviço ou o produto que receberam não são
devidamente agradáveis, e isso pode acabar afetando o comportamento do
trabalhador.
Assédio no local de
trabalho
Ser assediado por
colegas de trabalho ou superiores no local de trabalho também pode favorecer a
aparência dessa síndrome. O assédio no local de trabalho, ou o maltrato,
consiste, principalmente, em abuso psicológico da vítima para destruir sua
autoestima, muitas vezes com o objetivo de fazer a vítima sair do trabalho por
sua própria vontade.
Um alto nível de
responsabilidade
Alguns cargos exigem um
alto nível de atenção e concentração na tarefa em questão. O menor erro pode ter
consequências desastrosas. Um exemplo é o trabalho do pessoal da área médica
(médicos, enfermeiros, técnicos médicos etc.), que muitas vezes têm a vida do
paciente em suas mãos. Profissionais de profissões como essas são submetidos a
altos níveis de estresse e, consequentemente, são mais suscetíveis a sofrer da
Síndrome de Burnout.
Dias ou turnos de
trabalho prolongados
Outra das causas de
burnout é um período de trabalho excessivamente longo e contínuo. Empregos em
que os funcionários devem permanecer em seu posto por 10, 12 ou mesmo 16 horas
podem aumentar drasticamente a possibilidade de sofrer dessa síndrome.
Trabalhos muito
monótonos
Pode parecer paradoxal,
mas as posições de trabalho chatas, repetitivas ou desmotivantes também podem
causar Síndrome de Burnout. Quando os trabalhadores não acham nada motivador
sobre o que fazem, causa frustração e estresse. Ninguém gosta de gastar
centenas de horas por mês realizando uma atividade que não as motiva e com a
qual não se sentem confortáveis.
O estresse no local de
trabalho e a Síndrome de Burnout possuem muitas das mesmas causas. Os fatores
aqui apresentados podem ser úteis para identificar as causas do estresse no
local de trabalho, possibilitando a intervenção preventiva antes que o estresse
se torne uma Síndrome de Burnout.
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